Aunque todavía se desconoce si esta dinámica está relacionada con una acción de marketing o pruebas reales para una futura forma de operar sus servicios, la famosa franquicia de pollo frito ha entregado sus pedidos puerta a puerta con estos vehículos autónomos, un concepto muy similar al de ´Camiones de comida´, en los que la comida se entrega a tu casa sin tener que salir. Todo lo anterior se debe a una empresa china que lanzó esta forma innovadora de entregar los pedidos de KFC a las calles. Esta dinámica es bastante original y efectiva, especialmente en estos tiempos de pandemia, ya que no hay contacto con los clientes, trabajadores o con el conductor del transporte, por lo que se reduce el riesgo de contagios. La aparición de estos mini vehículos fue algo inesperado para los vecinos, ya que sin previo aviso empezaron a circular por las calles de la ciudad de Shanghai, identificados con la imagen corporativa de KFC, todos autónomos y sin conductor, pero llenos de comida. Cuando algunos de los clientes se acercaron para probar el menú, bastaba con apuntar la cámara de su dispositivo móvil a un código QR.
¿Cómo es el proceso de compra?
Las imágenes de los dos vehículos fueron difundidas por el usuario de Twitter @Shaghaineko, en el que muestra cómo se podían comprar algunos productos de esta cadena, una vez que el cliente seleccionaba uno y completaba la transacción, se abrió una de las puertas laterales para poder recibir el orden.
Mediante una pantalla ubicada encima de los vehículos autónomos se indicaban los precios y menús vigentes de cada producto. Todo esto que se menciona sin la intervención de un humano. De la misma forma, en la parte superior del camión se puede ver un cartel que indica 5G, lo que podría representar una acción promocional vinculada a un operador que tenía la intención de mostrar los avances tecnológicos que ofrecen las empresas a los usuarios. Todavía no está claro si se trata de un programa piloto de KFC, pero parece una buena estrategia y no sería sorprendente que se utilizaran a diario en el futuro.
